近日，交通银行珠海分行营业网点接待一名70余岁老龄客户，客户满心焦虑，称其家中还有一名98岁老母亲已申领更换三代社保卡寄到家宏发证券，但因母亲已近百岁高龄，行动极其不便，加之居住地距网点路途遥远，无法亲自前来网点办理社保卡激活业务，希望网点能够帮助其解决该业务难题。
这张“沉睡”的卡片，如同无形的壁垒，阻断了老人赖以生存的养老金和高龄补贴，让这位期颐之年的老人及其家庭陷入了生活困境。
客户的急切诉求，是对金融服务“最后一公里”的深切呼唤，更是对我行秉持“金融为民”初心使命的现实检验。交通银行珠海分行营业网点在了解情况及客户需求后，迅速响应，将解决高龄特殊客户的“急难愁盼”摆在首位，立即启动“适老化特殊客户服务应急预案”。一方面工作人员高效协同，迅速向交通银行珠海分行申请系统支持；另一方面，精心调配业务骨干，组建上门服务团队。6月17日，这支“流动的柜台”携带必要设备，驱车前往珠海斗门区乾务镇新村将贴心的金融服务送到了老人的家中，并迅速完成了业务办理，顺利解决了客户难题，得到了客户的高度好评与认可。
宏发证券
于细微处见精神，于无声处听担当。一张社保卡的激活，承载着百岁老人安享晚年的基本保障；一次主动延伸的服务，丈量着国有大行服务民生的深厚情怀。面对日益凸显的“银发社会”挑战，交通银行珠海分行始终坚持“以人民为中心”的服务宗旨，积极担当作为；持续优化适老化服务流程，主动将柜台“搬”到行动不便的老年客户身边，用脚步缩短服务距离，用行动击破空间阻隔。
未来，珠海分行将继续积极回应特殊需求，为制度注入人文关怀的暖流，持续坚守“金融为民”的底色，不断擦亮服务品牌，以更贴心、更高效、更有温度的金融服务，切实履行国有金融企业的社会责任，为构建和谐老龄社会、提升人民群众金融获得感与幸福感贡献坚实力量。
来源：交通银行珠海分行
宏发证券
金控配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
相关文章
沪深京指数
热点资讯
推荐资讯
